Диссертация - Особенности применения логистики в сфере банковских услуг
Содержание
Содержание
Введение...4
Глава 1 .Логистическая концепция банковских услуг...11
1.1 .Концепция банковской логистики...11
1.2.Сущность и классификация банковских услуг...26
Глава 2.Роль банковских услуг в логистизации макро- и
метасистем...40
2.1.Сущность банковских услуг на макроуровне...40
2.2.Интерфейс банковской логистики и маркетинга...58
2.3.Особенности создания металогистической
системы оказания банковских услуг...68
2.4.Роль банковских услуг в организации товародвижения...79
Глава 3.Микрологистический характер оказания банковских
услуг...102
3.1.Содержание банковской микрологистики...102
3.2.Особенности применения экономико-математических методов при оптимизации микрологистического
процесса оказания банковской услуги...106
3.3.Логистический подход к организации систем
доставки банковских услуг...119
3.4.Информационные потоки в банке и их оптимизация...136
3
Заключение...163
Литература...169
