Диссертация - Повышение конкурентоспособности системы торгового обслуживания
Содержание
Оглавление
Введение... 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности системы торгового обслуживания... 9
1.1. Основные понятия и категории системы торгового обслуживания... 9
1.2. Эволюция российской системы торгового обслуживания... 19
1.3. Адаптация системы торгового обслуживания России к рыночным условиям... 37
Глава 2. Анализ состояния системы торгового обслуживания Омского региона... 51
2.1. Анализ состояния розничной торговли региона и его влияния на формирование системы торгового обслуживания... 51
2.2. Особенности формирования региональной системы торгового обслуживания... 65
2.3. Элементы системы торгового обслуживания, их взаимосвязь и
влияние на конкурентоспособность торгового предприятия... 85
2.4. Услуги в системе торгового обслуживания Омского региона... 95
Глава 3. Разработка методического обеспечения конкурентоспособности системы торгового обслуживания розничного торгового предприятия... 112
3.1. Методика оценки конкурентоспособности системы торгового обслуживания... 112
3.2. Определение конкурентоспособности системы торгового обслуживания субъекта розничной торговли (на примере г. Омска)... 127
3.3. Комплексная оценка деятельности розничного торгового предприятия по обеспечению качества оказания услуг (самоаттестация).. 143
Заключение... 155
Библиографический список... 161
Приложения... 176
3 Общая характеристика работы
